Bu koşullar, Okul Hediye üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kişiselleştirilmesi ve teslimine ilişkin esasları açıklar. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

İletişim Bilgileri

İşletme / Marka: Okul Hediye
Adres: Eşrefzade Mahallesi, Bayındır Sokak No:8/1, İznik / BURSA
Telefon / WhatsApp: +90 530 566 3730
E-posta: okulhediyeleri@gmail.com

1. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Müşteri; sipariş öncesinde ürünün açıklamasını, ölçüsünü, seçeneklerini, adedini ve kişiselleştirme bilgilerini kontrol etmelidir. Ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer ücretler sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

Teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru girilmesi, siparişin sağlıklı şekilde hazırlanması ve ulaştırılması açısından önemlidir.

2. Kişiye Özel Ürünler ve Tasarım Onayı

İsim, fotoğraf, logo, tarih veya müşterinin talebine göre hazırlanan tasarımları içeren ürünlerde, baskı öncesinde müşteriden tasarım onayı alınır. Tasarım onayı alınmadan baskı yapılmaz.

Müşteri, onaya sunulan tasarımdaki yazıları, isimleri, tarihleri, görselleri ve yerleşimi dikkatle kontrol etmelidir. Düzeltme talepleri baskı onayından önce iletilmelidir.

Onaylanan tasarımın üretime alınmasından sonra değişiklik yapılabilmesi, üretimin bulunduğu aşamaya göre değerlendirilir. Yeni bir ücret gerektiren işlem müşterinin bilgisi ve onayı olmadan yapılmaz.

Tasarım onayı, üretim hataları veya onaylanan tasarıma aykırı teslimat karşısında müşterinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

3. Üretim Süresi

Ortalama üretim süresi, kişiye özel ürünlerde gerekli bilgilerin tamamlanması, tasarımın onaylanması ve varsa üretim öncesi ödeme koşulunun yerine getirilmesinden itibaren 2 iş günüdür.

Bu süre kargo taşıma süresini içermez. Ürün sayfasında veya sipariş sırasında farklı bir süre açıkça belirtilmişse bildirilen süre esas alınır. Süreyi etkileyen bir durum oluştuğunda müşteriye bilgi verilir.

Belirli bir etkinlik tarihinde kullanılacak ürünlerde, sipariş öncesinde ihtiyaç tarihi paylaşılmalı ve teslimat planı karşılıklı olarak netleştirilmelidir.

4. Görsel ve Baskı Özellikleri

Ekran ayarları, kullanılan malzeme ve baskı tekniği nedeniyle ekran görüntüsü ile basılı ürün arasında sınırlı renk farklılıkları oluşabilir. Bu açıklama; yanlış renk, hatalı baskı, onaylanan tasarımdan sapma veya diğer ayıplı ürünler için sorumluluğu kaldırmaz.

Yüklenen görselin baskıya uygunluğu değerlendirilir; kalite sorunu tespit edilirse üretim öncesinde müşteriyle iletişime geçilir.

5. İptal, Cayma ve İade

Kişiselleştirilmemiş ve mevzuatta istisna kapsamında bulunmayan ürünlerde tüketici, yasal şartlar çerçevesinde teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yukarıdaki e-posta adresine yazılı olarak iletilebilir.

Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnaları arasındadır. Ancak ürünün kişiye özel olması; kusurlu, eksik, yanlış veya onaylanan tasarıma aykırı teslimat durumlarında tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Sipariş iptali ve değişiklik talepleri mümkün olan en kısa sürede iletilmelidir. Talep, üretim aşaması ve uygulanabilir yasal haklar dikkate alınarak değerlendirilir.

6. Teslimat ve Ürünle İlgili Sorunlar

Kargoya teslim edilme tarihi ile müşteriye ulaşma tarihi farklıdır. Kargo bilgileri mevcut iletişim kanalları üzerinden paylaşılır.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün tesliminde sipariş numarası ve mümkünse sorunu gösteren fotoğraflarla bizimle iletişime geçilmesi, başvurunun incelenmesini kolaylaştırır. Fotoğraf veya kargo hasar tutanağı sunulamaması, müşterinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

7. Yüklenen Görseller ve Kişisel Bilgiler

Müşteri, gönderdiği fotoğraf, logo ve diğer içerikleri sipariş kapsamında kullandırmaya yetkili olmalıdır.

Müşteriye ait tasarımlar ve kişisel görseller, ayrıca izin alınmadan reklam veya sosyal medya paylaşımı amacıyla kullanılmaz. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

8. Başvuru ve Diğer Belgeler

Sorular ve talepler için yukarıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir. Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki başvuru sınırlarına göre tüketici hakem heyetlerine veya ilgili yasal başvuru mercilerine müracaat edebilir.

Bu metin; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve İptal Koşulları ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilir. Sonradan yapılan metin değişiklikleri, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan hakları geriye dönük olarak azaltmaz.